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コミュニケーションセミナー*会話のキャッチボール

コミュニケーションセミナーでの事をご紹介をしています。
セミナーでは、次のような問いかけがありました。
そのセミナーでの問いかけについて書いてみたいと思います。

あなたは、友人に久し振りに会いました。
そこで、あなたの友人が、あなたに「最近英会話を習い始める事にしたんだ~」とあなたに言ってきたとします。
あなたは、どんな風にその友人へ反応をしますか?そして、どのような言葉をかけますか?

このような場合、コミュニケーション能力の低い人は「そうなんだ!どこの英会話教室?」と答えると思います。
その逆に、コミュニケーション能力の高い人は何と答えると思いますか?
「英会話を習い始めたんだね。楽しそうで良いですね!」と答えるのがコミュニケーション能力が高い人の言葉だそうです。

これから考えると、
①そうなんだ!どこの英会話教室?
②英会話を習い始めたんだね。楽しそうで良いですね!
この二つの会話。どちらのほうが、相手はその後の会話をしたくなると思いますか?
②の英会話を習い始めたんだね。楽しそうで良いですね!だと思います。

世間では、会話は言葉のキャッチボールといいますよね。
しかし、本当に大切なのは気持ちのキャッチボールなのだとセミナーでは教えてもらいました。
セミナーでは、最後にコミュニケーション能力が高く、人間関係が上手く言っている人の共通点とは?何かを説明してくれました。
それは、自分の気持ちを伝え、相手の気持ちを理解できる人だそうです。